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服務(wù)理念

高品質(zhì)設(shè)備的正常運(yùn)作，離不開(kāi)售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。我們的服務(wù)追求精細(xì)化，從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細(xì)。嚴(yán)格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實(shí)實(shí)做好對(duì)客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作，為客戶提供溫馨服務(wù)。我們追求為客戶提供滿意百分百服務(wù)，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由定期培訓(xùn)考核、技術(shù)全面的人員組成，并擁有完善的售后服務(wù)體系。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們產(chǎn)品銷售的每一個(gè)地方，只要客戶有什么要求我們的服務(wù)人員就會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。

售前服務(wù)

專業(yè)全面的售前服務(wù)，為您提供專業(yè)的指導(dǎo)；

根據(jù)需求產(chǎn)量及投資規(guī)模，引導(dǎo)用戶選擇設(shè)備；

專業(yè)工程師根據(jù)實(shí)際情況，為您制作可行的方案。

售中服務(wù)

為了適應(yīng)現(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)的高度數(shù)控化要求，專門(mén)生產(chǎn)高效率機(jī)床，提高各行業(yè)生產(chǎn)效率；

根據(jù)要求，下達(dá)生產(chǎn)指令，安排生產(chǎn)；

實(shí)時(shí)跟蹤設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨。

售后服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶操作設(shè)備和指導(dǎo)安全生產(chǎn)；

保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)保修保換；

公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)接收和處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴；

不定期跟蹤回訪新老用戶，為用戶解決疑難。

服務(wù)承諾

在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由公司技術(shù)人員陪同客戶對(duì)機(jī)床進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶作出解答。設(shè)備安裝完畢后，由公司技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，記錄設(shè)備調(diào)試的有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。

公司出售安裝的機(jī)床，以工程結(jié)束日記起，保修一年。在保修期內(nèi)，公司免費(fèi)更換非操作失誤造成損壞的零部件，保修期外優(yōu)惠提供備件，并按客戶要求提供售后服務(wù)。

在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話通知后馬上做出答復(fù)或者24小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，并做到故障不排除，技術(shù)人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。

在此，公司全體員工感謝廣大客戶對(duì)公司產(chǎn)品的支持和信賴。我們將以的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)于社會(huì)。同時(shí)熱忱歡迎客戶給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo)，我們將在工作中不斷的改進(jìn)，更好的為廣大客戶服務(wù)。

服務(wù)監(jiān)督

為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，公司歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)，我們會(huì)主動(dòng)回訪以便及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改變服務(wù)的不足之處，同時(shí)還設(shè)立了由專人負(fù)責(zé)的服務(wù)監(jiān)督電話。

服務(wù)監(jiān)督電話：13906864908

聯(lián)系天捷

如果您在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系。在您致電公司之前，請(qǐng)確保獲知以下信息：

1、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)名稱。

2、配合使用的主要設(shè)備品牌以及使用環(huán)境等。

3、有關(guān)的日志信息。