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服務(wù)理念

高品質(zhì)設(shè)備的正常運作，離不開售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。我們的服務(wù)追求精細化，從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細。嚴格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作，為客戶提供溫馨服務(wù)。我們追求為客戶提供滿意百分百服務(wù)，專業(yè)的服務(wù)團隊由定期培訓(xùn)考核、技術(shù)全面的人員組成，并擁有完善的售后服務(wù)體系。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達到我們產(chǎn)品銷售的每一個地方，只要客戶有什么要求我們的服務(wù)人員就會在24小時內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。

售前服務(wù)

專業(yè)全面的售前服務(wù)，為您提供專業(yè)的指導(dǎo)；

根據(jù)需求產(chǎn)量及投資規(guī)模，引導(dǎo)用戶選擇設(shè)備；

專業(yè)工程師根據(jù)實際情況，為您制作可行的方案。

售中服務(wù)

為了適應(yīng)現(xiàn)代機械制造業(yè)的高度數(shù)控化要求，專門生產(chǎn)高效率機床，提高各行業(yè)生產(chǎn)效率；

根據(jù)要求，下達生產(chǎn)指令，安排生產(chǎn)；

實時跟蹤設(shè)備生產(chǎn)進度，確保按期交貨。

售后服務(wù)

現(xiàn)場培訓(xùn)用戶操作設(shè)備和指導(dǎo)安全生產(chǎn)；

保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負責保修保換；

公司售后服務(wù)部負責接收和處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴；

不定期跟蹤回訪新老用戶，為用戶解決疑難。

服務(wù)承諾

在設(shè)備到達現(xiàn)場后，由公司技術(shù)人員陪同客戶對機床進行現(xiàn)場檢查，并對有關(guān)技術(shù)事項向客戶作出解答。設(shè)備安裝完畢后，由公司技術(shù)人員進行設(shè)備調(diào)試，記錄設(shè)備調(diào)試的有關(guān)數(shù)據(jù)，對操作人員進行操作培訓(xùn)。

公司出售安裝的機床，以工程結(jié)束日記起，保修一年。在保修期內(nèi)，公司免費更換非操作失誤造成損壞的零部件，保修期外優(yōu)惠提供備件，并按客戶要求提供售后服務(wù)。

在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話通知后馬上做出答復(fù)或者24小時內(nèi)技術(shù)人員到達客戶現(xiàn)場，并做到故障不排除，技術(shù)人員不撤離現(xiàn)場。

在此，公司全體員工感謝廣大客戶對公司產(chǎn)品的支持和信賴。我們將以的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻給廣大客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報于社會。同時熱忱歡迎客戶給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo)，我們將在工作中不斷的改進，更好的為廣大客戶服務(wù)。

服務(wù)監(jiān)督

為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，公司歡迎您的監(jiān)督和批評，我們會主動回訪以便及時了解您的意見，迅速改變服務(wù)的不足之處，同時還設(shè)立了由專人負責的服務(wù)監(jiān)督電話。

服務(wù)監(jiān)督電話：13906864908

聯(lián)系天捷

如果您在使用過程中出現(xiàn)任何問題，請與我們聯(lián)系。在您致電公司之前，請確保獲知以下信息：

1、產(chǎn)品的規(guī)格型號名稱。

2、配合使用的主要設(shè)備品牌以及使用環(huán)境等。

3、有關(guān)的日志信息。